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销售合作: swonder@s-wonder.cn
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Swonder鲸语售后服务政策
产品保修期限: Swonder鲸语产品及配件享有自购买之日起一年的保修服务。
支持的保修凭证:保修时需出示保修卡和Swonder鲸语授权的国内销售渠道购买产品的购买凭证(销售发票、 机打小票或线上订单)，请确保购买凭证.上清晰地显示购买日期、商家名称和产品明细。如无法提供相应凭证，均按保外付费处理。
产品保修政策:
7天内退货服务
A.「仅线上渠道」通过Swonder鲸语官方授权渠道购买的产品，自物流签收次日起7日内(含) ,配件齐全，包装完好且无人为损坏，可提供7天无理由退货服务(支持拆包退货)。运费由用户承担(运费险赠送视平台而异)。
B.「含线上、线下渠道J通过Swonder鲸语官方授权渠道购买的产品，自物流签收次日起7日内(含) ,如产品出现非人为损坏的性能故障，未经拆修，且配件齐全，可提供退货服务。运费由Swonder鲸语承担。
30天内换货服务
「含线上、线下渠道」通过Swonder鲸语官方授权渠道购买的产品，自物流签收次日起30日内(含)，如耳机出现非人为损坏的性能故障，未经拆修，可更换同型号同规格的产品。Swonder鲸语承担双程运费。
*换货后的保修时效:换货后整机重新质保1年，以换新后的物流签收次日作为质保的起始时间。
1年内保修服务
「含线上、线下渠道J通过Swonder鲸语官方授权渠道购买的产品，自物流签收次日起1年内(含) ,如产品出现非人为损坏的性能故障，并经官方维修人员鉴定属实，享有免费维修服务。Swonder鲸语承担双程运费。
*维修后的质保时效:
①原订单质保时间≥3个月:耳机或充电盒维修后，整机按原订单的剩余时间进行质保。
②原订单质保时间<3个月:耳机或充电盒维修后，整机质保3个月，以售后物流签收次日作为质保的起始时间。
配件售后政策
自物流签收次日起1年内，如标配的数据线出现非人为损坏的性能故障，享有免费保修服务。
下列情况不属于免费保修范围:
用户未按照说明书要求，错误安装、保管及使用而造成的产品故障或损坏。
因不可抗力因素所引致的损坏。
非由官方授权的机构、人员拆卸而造成的产品故障或损坏。
不能出示保修卡或官方授权的国内销售渠道的产品购买凭证。
产品已超过保修期限。
部分机型的部件丢失。
其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏。
付费维修/更换服务:
保修期满或部分机型的部件存在人为损坏/丢失情况，用户仍可得到官方提供的收费维修/更换服务，具体维修/更换价格可以在本页面进行查询或者联系Swonder鲸语售后官方获取。
特别声明
上述各条款仅适用于在中国内地(中 国香港、澳门、台湾地区除外)销售的Swonder鲸语产品。
销售商做出的非Swonder鲸语保证的其它承诺, Swond er鲸语不承担任何责任。
如对上述售后政策存在任何疑问，请与Swonder鲸语官方售后取得联系。
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